Оплата, доставка, возврат

По всем вопросам, связанным с доставкой, оплатой и работой сайта, вы можете связаться с нами по телефону: +7 988 670‑62‑20.

Курьерская доставка по Геленджику

Доставка по Геленджику осуществляется курьерской компанией СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически.

При стоимости заказа более 2000 рублей доставка будет бесплатной.

При оформлении заказа до 19:00 доставка осуществляется на следующий день.

Доставка по Краснодарскому краю

Доставка по Краснодарскому краю осуществляется курьерской компанией СДЭК. Заказ передается в транспортную компанию в будние дни на следующий день после оформления заказа (при оформлении заказа до 18:00).

Стоимость и сроки доставки рассчитываются курьерской компанией СДЭК индивидуально и зависят от веса отправления и района доставки. Мы свяжемся с вами после оплаты для уточнения всех деталей.

Доставка в другие регионы России и страны СНГ

Мы доставляем заказы в регионы России и страны СНГ курьерскими компаниями СДЭК и Почтой России.

Заказ передается в транспортную компанию в будние дни на следующий день после оформления заказа (при оформлении заказа до 18:00).

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически и зависят от веса отправления, региона и выбранного метода доставки.

После передачи заказа в транспортную компанию мы вышлем вам трек‑номер для отслеживания.

Самовывоз

Забрать заказ самовывозом можно из наших кофеен, расположенных по адресам:

Геленджик

«Элефант» – ул. Горького, 7

«Геленджик» – ул. Мира, 21к4 (Лермонтовский бульвар)

«Кофе • Кошка • Мандельштам» – ул. Мира, 23 (Лермонтовский бульвар)

«BRandICE» – ул Мира, 23 (Лермонтовский бульвар)

«Лунго» – ул. Мира, 21к6, 4 этаж

«Naked coffee» – ул. Революционная, 47

Кабардинка

«Naked coffee 2.0» – Парк отдыха, ул. Мира/ул. Революционная

Посмотреть на карте.

Оплата

Получатель платежей:

Оплата заказов производится через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.

Для оплаты заказа при его оформлении вы будете автоматически перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, где сможете ввести реквизиты Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет‑платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Ссылка на оплату также будет отправлена вам на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты. 

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в день заказа, написав нам на почту shop@kotov.family.

Возврат

Если по какой‑то причине вы не будете удовлетворены качеством или вкусом продукта, то напишите нам на почту shop@kotov.family. Мы постараемся решить эту проблему или вернём вам деньги.

Возврат или обмен товара возможен в случае ошибки при формировании вашего заказа или браке производителя. Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат переведенных вами средств, производится на ваш банковский счет в течение 5‑30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).